На крыльях бури; Наступление на Казань продолжается; Казанские университеты ЗЕНОНа; Казанское представительство - сплав традиций и особенностей

На крыльях бури

Владимир Липин,
Компания "ЗЕНОН-Казань"
глава представительства

С чем сравнить стремительное шествие ЗЕНОНа по регионам нашей страны? Разве что с разбушевавшейся среди жаркого лета стихией, которая, кроме поломанных деревьев и оборванных проводов приносит еще и свежий воздух, долгожданную прохладу и обильную влагу сухой растрескавшейся земле. Как после бури стремительно и ярко оживает природа, так и с открытием в нашем городе пятого по счету филиала ЗЕНОНа, наполнится яркими красками и новыми идеями рекламная Казань.

Город, стоящий на пороге тысячелетия, стремительно меняя свой облик, превращается из большого запыленного промышленного центра в сверкающий, словно

бриллиант, мегаполис, в котором органично соседствуют исторические памятники ушедших эпох и ультрасовременные шедевры зодчества, поражающие восточной роскошью отделки и смелостью дизайнерских решений... Когда, как не сейчас обратиться рекламистам-новаторам Казани к новым материалам и технологиям? Кто, если не ЗЕНОН, сможет им в этом помочь? Но, довольно пафоса.

Хоть и ближе всего земляки-казанцы территориально к материалам и технологиям, представленным на нашем складе, но не только на них рассчитаны сотни листов пластика, километры самоклеящейся пленки и огромное количество самых разнообразных материалов. Весь Татарстан и в первую очередь Набережные

Челны, Нижнекамск, Альметьевск - испытывают острый дефицит в материалах для наружной рекламы и вынуждены за ними ездить в Москву! Непомерно высокие цены в Казани, отсутствие выбора, однообразие и скудность ассортимента - все это в конечном итоге отражалось на внешнем облике наших городов.

Теперь, после долгой "засухи" можно вздохнуть широко и свободно. ЗЕНОН-КАЗАНЬ представляет своим клиентам небывалое разнообразие материалов, оборудования и технологий. При постоянном наличии большого количества востребованных позиций, мы держим на складе и те материалы, которые возможно не пользуются большим спросом, но являются настоящим подарком для дизайнера, которому для воплощения своих смелых идей теперь не нужно ехать в столицу.

Если вы посетили наши страницы в сети, значит, уже имеете представление о нашей компании, в которой ассортимент материалов и оборудования, уровень цен, маркетинговая политика и стиль работы с клиентом одинаковы и в Екатеринбурге, и в Москве, и, конечно же, в Казани. Но, наверное, вам все-таки будет интересно узнать, с чего начинался ЗЕНОН в Казани, какие проблемы встали перед нами во время подготовки к открытию представительства...

В помещениях, которые мы нашли в центре города, можно было бы сходу снимать боевик, с традиционной финальной сценой драматических разборок на заброшенном заводе... Впечатление они создавали удручающее, но количество позитивных факторов все-таки возымело верх над негативными, и выбор был сделан. Целый месяц бригада строителей только очищала помещения от ненужных конструкций и мусора, отправляя на городскую свалку машину за машиной! И лишь после этого началось превращение из "гадкого утенка" в "белого лебедя". Белого в прямом смысле слова, потому как фасад, одетый в сайдинг и украшенный ярким рекламным

плакатом, строгий интерьер залитого светом офиса с белыми стенами заменили облупившуюся штукатурку с провалами засаленных окон и покрытые грибком кирпичные стены царской еще постройки.

И вот, когда уже казалось, что из схем и планов уже начала вырисовываться дата торжественного открытия, вдруг как снежный ком стали учащаться бесконечные проколы с рабочими, норовящими сделать все "по-своему, по-хитрому", в недрах соседнего завода стал таинственно пропадать высокочастотный сигнал для SDSL-модема и т. д. Но на помощь утопающим в проблемах уже прибыла запускающая команда ЗЕНОНа.

Запускающая команда - это теперь уже традиция, без которой, наверное, сейчас сложно представить себе открытие нового представительства. За две недели до открытия в Казань приехали опытные люди - руководители филиалов из Нижнего Новгорода и Чебоксар, уже прошедшие суровую школу предпускового марафона, прибыли ведущие специалисты и менеджеры из Москвы, да в придачу еще и весь коллектив нового, только строящегося Ростовского филиала. Сходу вникнув в проблемы и практически

не покидая строительную площадку ни днем, ни ночью они помогли довести начатое до достойного финала - торжественного открытия!

Этот день запомнился всем приглашенным внезапно налетевшими свинцовыми тучами и проливным дождем, едва не смывшим с площадки перед представительством зазевавшихся джазовых музыкантов и столы с угощениями. Растерянный и мокрый насквозь повар пытался прикрыть мангал с шашлыками своим телом, порывы ветра валили ограждение и разметали по улице разноцветные шарики. И зачем все утро поливальная машина старательно отмывала асфальт на месте будущей презентации?!

Но дождь, в конце концов, кончился. Доблестные сотрудники ГИБДД перекрыли улицу С. Сайдашева с двух сторон, чтобы машины не беспокоили гостей, официанты привели в порядок столы, музыканты - инструменты, а мокрый шашлычник снова разжег мангал... Зазвучали речи, заиграла музыка и с этого момента ЗЕНОН в Казани начал свой путь, на крыльях разыгравшейся стихии, ворвавшийся в доселе тихую гавань!

Добро пожаловать в изменившийся мир,
дорогой читатель!

---

---

Наступление на Казань продолжается

Журнал "Русский Курьер",
Август, 2003

Если верить приметам, отправляться в путь под дождем - к удаче. Не просто дождь - целая гроза разразилась в минувший вторник аккурат в назначенное время открытия казанского филиала ведущей российской компании в области поставок рекламных материалов "Зенон". Впрочем, это не помешало гостям - представителям СМИ и рекламной элите республики терпеливо дожидаться своего часа. Парадные воздушные шары "могучим ураганом" не смело, воду из акустических колонок вылили, подмокшие бутерброды заменили свежими, милиция отсиделась в автобусе - в общем, атмосфера праздника не испортилась, а улицу Сайдашева перед входом в офис перекрывали не зря.

К чести устроителей приветственные речи были краткими и емкими как удар грома и публику пригласили к столу. Вполне скромному, но разнообразному. Рекламно-журналистский бомонд отведал шашлычки из сома и свининки, которые готовились тут же, 5-6 видов канапе, балычок, ветчину, свежие фрукты, etc.

Между тем, открытие "Зенона" в Казани - событие для местного рекламного рынка знаковое. Фирма предлагает сайнмейкерам (производителям рекламы) общемировые стандарты и, соответственно, культуру изготовления наружных носителей. И вправду, долго еще наши глаза будут "ласкать" неграмотно намалеванные половой краской картонные вывески а-ля "Шиномонтаж"?

Фирма имеет собственную концепцию регионального развития. Она не образовывает совместных предприятий на базе местных компаний или франчайзинговых компаний, отдавая свое имя, что называется "на откуп", третьим фирмам: В каком бы регионе не находился филиал, это будет одна общая компания, с единой ценовой, маркетинговой и рекламной политикой, с единой клиентской базой данных и едиными скидками и привилегиями, где бы ни находился клиент. Это действительно мировой стандарт рыночных отношений. А значит, наш казанский клиент созрел. Поэтому к нам уже пришел "Рамстор", поэтому на подходе "Metro Cash&Carry" и IKEA. И это отрадно.

---

Казанские университеты ЗЕНОНа

Игорь Гуржуенко,
Компания "ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
президент

Летом 2003 года, телеграфной строкой профессиональную прессу облетело сообщение: "Компания ЗЕНОН - Рекламные Поставки 28 июля открыла свой очередной, уже пятый по счету, региональный филиал в столице Татарстана, городе Казани". Короткое сообщение, но сколько стояло за ним волнений, трудных решений, таланта множества людей и их тяжелой работы, известно не многим. Впрочем, обо все по порядку.

Уже в середине 2002 года, когда полным ходом шла работа по подготовке к открытию региональных представительств в Екатеринбурге, Челябинске и Чебоксарах, созрело понимание, что Казань - важнейший императив регионального развития ЗЕНОНа. Так уж вышло, что все четыре на тот момент представительства, лежали практически на одной прямой по трассе М5, ведущей из Москвы на Урал. И лишь один крупный город выпадал из этой цепочки - Казань. Но нет, далеко не одни транспортные соображения определили решение открывать представительство в Казани.

Казань - один из крупнейших и наиболее передовых городов современной России, а Татарстан в целом - ключевой промышленный регион с темпами экономического развития выше, чем во многих других регионах России. Безусловно, Казань и сама по себе - город достойный, с более чем миллионным населением, высокой культурой и развитым бизнесом. Но Казань - это и экономический центр всего Татарстана! Даже людям географически не искушенным известны многие районные города республики своими автозаводами и крупнейшими предприятиями нефтехимии: Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск, Бугульма, Зеленодольск... Одни только Набережные Челны чего стоят! Город, в разы превышающий численностью населения, своими размерами и уровнем рекламной активности многие центры регионов Российской Федерации.

Так что не нужно иметь, что называется семь пядей во лбу, чтобы понять, что без драгоценного бриллианта Казани, ожерелье региональных филиалов ЗЕНОНа не будет ни полноценным, ни хоть сколько-нибудь логичным. Именно поэтому, уже весной 2002 года в ЗЕНОНе полным ходом пошла работа по подбору кандидатуры главы казанского представительства. Как водится - у нас это серьезный многоступенчатый отбор, начинающийся с углубленного анкетирования по резюме, далее большой и детальной переписки с кандидатами и заканчивающийся личными собеседованиями с теми немногочисленными людьми, которые прошли через мелкое сито нескольких туров кастинга. Среди пяти кандидатов, которые соответствовали высоким требованиям главы представительства, после интервью с президентом компании И. Гуржуенко и директором по региональному развитию И. Гавриловым, был избран Владимир Липин - человек, который сейчас возглавляет ЗЕНОН в Казани. Его краткая биография опубликована на нашем сервере.

На долю В. Липина выпала не легкая доля. И связано это было в первую очередь с проблемой помещения для представительства. Казанцы знают, насколько остро стоит вопрос с фондом нежилой недвижимости в городе. Безусловно, все постсоветские города страдают этой проблемой, ведь все последние десятилетия развития городской инфраструктуры советских городов были подчинены планам социалистического хозяйства, в котором частной инициативе места не было. Но в Казани эта проблема стоит еще серьезнее, так как ветхость недвижимости этого старинного города не имеет себе равных! Практически весь деловой центр - почти что "лавка древностей" переходящих иной раз просто в развалины. И, несмотря на то, что власти города прилагают большие усилия к ликвидации этой проблемы, она все еще остается.

Устраивать представительство в глубине промзон или спальных кварталов - значит создать серьезные трудности для будущих потребителей. Ведь далеко не все компании имеют корпоративный автотранспорт, а многие "чеписты" и художники-одиночки по-прежнему пользуются только общественным транспортом. Без сомнения, нужен был район, приближенный к центру. Это не вопрос престижа, просто чисто геометрически - центр, место одинаково равноудаленное от всех концов города и добираться в него было бы всем удобно. При этом, исторический центр ЗЕНОНу не подходит. Специфика деятельности предполагает необходимость удобного и частого подъезда автотранспорта, вплоть до 30-тонных еврофур, а центр обычно закрыт для подобного транспорта.

Понятно, что перед Владимиром Липиным стояла очень трудная задача - свести в одну упряжку "коня и трепетную лань" противоречий. Шутка ли: и достаточно близко к центру, и удобно для транспорта, в том числе большегрузного, и чтобы по возможности отсутствовали пробки на подъездах, и чтобы был достаточный размер склада, и возможность прокладки выделенной линии Интернет и телефонии, да при этом еще и чтобы цена была разумная. Полгода муторной ежедневной работы ушло только на подбор подходящего варианта! Риэлтеры города уже шарахались от наших заявок, как от просто невыполнимых. Но упорство все же было вознаграждено - подходящее место найдено. Хотя, признаться, найденный вариант оказался зданием в очень плохом состоянии (впрочем, как и многие другие в городе). Потребовалось еще три месяца капитальных ремонтно-строительных работ и куча денег, чтобы довести помещения до состояния хорошего благоустроенного склада и симпатичного евроофиса.

Но мало построить филиал, нужно еще сделать его известным профессиональной общественности! Перед традиционной презентацией необходимо было провести рекламную кампанию и достаточно громко заявить о себе. Были арендованы щиты 3 х 6 метров, и в ряде районов города в начале июля появилась наружная реклама, возвещающая о скором приходе ЗЕНОНа в Казань. Вскоре, практически все компании рекламного рынка Татарстана (не только Казани) получили по почте красочное приглашение на презентацию и церемонию открытия регионального представительства ЗЕНОН-КАЗАНЬ. Многие "не охваченные" воспользовались нашим веб-сайтом для подачи заявок, так что в результате могли придти все, кто хотел - не делалось исключений даже для конкурентов!

Исэнмесез кедерле дуслар - так начал свое выступление на церемонии открытия президент ЗЕНОНа. По-татарски - здравствуйте дорогие друзья... Почти как дитя спустя 9 месяцев, новорожденное представительство ЗЕНОН-КАЗАНЬ появилось на свет. Месторасположение отличное - ул. С. Сайдашева, которая всего в семи минутах на машине, по прямой, от казанского Кремля. Теплые складские площади позволяют хранить на горизонтальных стеллажах десятки тонн листовых материалов (вплоть до 12-метровых сотовых поликарбонатов!), километры профилей, сотни рулонов самоклеящихся пленок и множество другого товара, столь необходимого в повседневной деятельности изготовителя рекламы... Уютный кондиционируемый офис, очень удобно сопряжен непосредственно со складом, так что никуда ходить не надо. Три цифровых телефонных линии с шикарным номером 789-789 дают возможность всегда дозвониться. Скоростная выделенная линия Интернет позволяет клиентам не только размещать у менеджеров заказы по электронной почте, но даже посредством Интернет-магазина ZENOSHOP.RU заходить на склад казанского представительства в режиме он-лайн и видеть реальный ассортимент и складской запас филиала. Собственный веб-сайт ЗЕНОН-КАЗАНЬ, содержащий сведения о предлагаемых продуктах, позволяющий скачать прайс-лист, да и вообще быть в курсе последних новостей представительства...

Столь впечатляющий "джентльменский набор" - не только показатель серьезности компании. Это еще и показатель уважения к рынку и к своему потребителю. Когда мы вовсю готовились к открытию представительства, многие наши друзья и клиенты шутливо спрашивали, дескать, когда будете "Казань брать"? Но нет, распространенное клише о "взятии Казани" никак не подходит для определения региональной политики ЗЕНОНа. Возьмет ли Казань ЗЕНОН - вот вопрос, который нас заботит. Именно поэтому сейчас все наши усилия направлены на углубленную работу с каждым клиентом, изучение тенденций рынка и его ожиданий, подстройку стиля работы представительства под местные традиции, говоря глобально - происходит встраивание компании в экономику рекламно-производственного рынка Татарстана. Впрочем, даже и это, скорее всего только вопрос времени - ЗЕНОН имеет наработанные технологии вхождения в рынок, у компании сильные предложения, широкий ассортимент продукции, большой и постоянно растущий складской запас, толковый персонал и хорошая рекламная кампания. Может быть это будет звучать несколько самонадеяно, но все же осмелимся утверждать, что ЗЕНОН обречен на успех в Татарстане. Точно также, как окрепли и стали ключевыми игроками на своих рынках четыре наших предыдущих филиала.

Когда летом 2003-го короткой строкой в прессе мелькнуло сообщение об открытии ЗЕНОНом казанского представительства, для кого-то это было любопытной новостью, кому-то оно было просто безразлично, кого-то, вероятно, даже неприятно покоробило... Но для команды ЗЕНОНовцев это сообщение - вершина большого и яркого события в их жизни. Трудного, но счастливого времени созидания.

---

Почти все представители компании ЗЕНОН внесли свою лепту в открытие очередного филиала в Казани, но особую благодарность я хотел бы выразить следующим своим коллегам и друзьям:

• Игорю Гаврилову - директору по региональному развитию и главе представительства ЗЕНОН-НИЖНИЙ НОВГОРОД, который является энергией и движущей силой региональных процессов в ЗЕНОНе.
• Владимиру Липину - главе представительства ЗЕНОН-КАЗАНЬ, который на своих плечах вынес основную часть забот по открытию филиала.
• Виктору Сидельникову - коммерческому директору ЗЕНОНа, который провел маркетинг рынка, сформировал складской запас и прайс-лист и обучил команду менеджеров представительства ЗЕНОН-КАЗАНЬ, продолжая передавать им свой ценный опыт и по сей день.
• Сергею Веретенцеву - менеджеру по работе с клиентами представительства ЗЕНОН-НИЖНИЙ НОВГОРОД, который решал массу вопросов нового филиала, включая приемку товарного запаса и обучение складского подразделения.
• Павлу Митрофанову - главе представительства ЗЕНОН-ЧЕБОКСАРЫ, без многогранной помощи которого филиал в Казани не открылся бы вовремя.
• Андрею Гытлану - системному инженеру, который сделал возможной интеграцию казанского филиала в глобальную компьютерную систему компании.
• Рафаэлю Гимранову - менеджеру по работе с клиентами представительства ЗЕНОН-КАЗАНЬ, который стал опорой и помощником главы представительства с первых дней работ по открытию филиала.

---

Казанское представительство - сплав традиций и особенностей

Игорь Гаврилов,
Компания "ЗЕНОН-Нижний Новгород"
глава представительства,
руководитель филиального развития ЗЕНОН

Открытие регионального представительства - событие отнюдь не рядовое в жизни любой компании. А для ЗЕНОНа Казань была вообще городом особенным. И тому есть несколько причин.

Начнем с того, что это уже наш пятый региональный филиал. И к его строительству мы подошли с изрядным багажом опыта, накопленного при открытии предыдущих филиалов. Если самый первый, в Нижнем Новгороде, был чем-то вроде пробного шара, эксперимента, то в Екатеринбурге, Челябинске и Чебоксарах мы набирали (и продолжаем набирать!) опыт, который как известно, за деньги не купишь. Поэтому при проведении работ в Казани мы поставили перед собой цель максимально учесть прошлые просчеты и упущения и сделать представительство если не образцово-показательным,то во всяком случае вплотную приблизиться к этому. И скажу с законной гордостью - это вполне удалось.

Однако, не смотря на то, что открытие представительств уже стало для нас своего рода конвейером, Казань имела свои, достаточно интересные, особенности. Во-первых, помещение. Специфика нашей работы требует совмещения, как правило, несовместимых факторов - возможно центрального расположения и при этом больших и удобных складов. И, признаюсь, такой вариант нашелся очень и очень не просто... Пять долгих месяцев (дольше чем где бы то ни было из наших представительств) понадобилось главе казанского представительства Владимиру Липину на поиски. Однако то, на чем мы, в конце концов, остановились, того стоило - и расположение вполне центральное, и склады просто отличные. Впервые в практике региональных представительств мы сделали в Казани двухуровневые стеллажи, что позволило добиться общей площади складских помещений в 550 квадратных метров!

Кстати, столь вместительные склады - не дань какому-то маниакальному гигантизму. Все гораздо практичнее и проще: просто мы в ЗЕНОНе полагаем, что региональный склад практически не должен отличаться ассортиментом от московского. Количеством - безусловно, но не ассортиментом. То есть наш казанский, екатеринбургский или нижегородский клиент должен иметь тот же выбор, что и его московский коллега. Если кто-то полагает, что это само собой разумеющаяся вещь, пусть сравнит прайс-листы наших основных конкурентов в Москве и их региональных представителей и немедленно убедится в том, что это правило очевидно далеко не для всех.

Офисная часть представительства хотя и не поражает своими размерами, тем не менее вполне вместительная и при этом очень удобно сопряжена непосредственно со складскими помещениями. Вообще, офис сделан по своеобразному ЗЕНОНовскому стандарту - уютный, чистый, прекрасно оборудованный, с кондиционером и даже душем. Высокоскоростной интернет - незаменимый в наше время инструмент общения и ведения бизнеса. Особенно если приходится общаться с коллегами, находящимися за тысячи километров. Общая с Москвой и другими филиалами база данных. Удобный для запоминания многоканальный цифровой телефон 789-789. Одним словом все необходимое для продуктивной работы.

Еще одна особенность казанского представительства - мы подошли к открытию, имея прекрасную команду. Кроме Казани, пожалуй, только в Нижнем Новгороде мы начали работать сразу с обученным и компетентным персоналом, не требующим дополнительных тренингов - и это, безусловно, заслуга Владимира Липина. И кстати об особенностях подбора персонала в Казани, на этот раз национальных... Одним из условий, выдвигаемых нами при приеме на работу, было следующее - офис-менеджер и как минимум один из топ-менеджеров должны свободно владеть татарским языком. Мы естественно прекрасно осознаем, что скорее всего это не потребуется часто. Однако язык, если угодно, свидетельство нашего уважения к национальной культуре, стремление обеспечить максимальный комфорт любым своим клиентам в Татарстане...

Совершенно новая особенность открытия в Казани - региональная запускающая команда. Обычно перед открытием представительства туда приезжает группа специалистов из Москвы и в ударном порядке доделывает недоделки, устанавливают и настраивают оборудование и т. д. В этот раз, вследствие того, что в Москве в полную силу шел собственный переезд, пришлось обходиться в основном силами специалистов из других представительств. И надо сказать что Андрей Гытлан (Москва), Сергей Веретенцев и Игорь Гаврилов (Нижний Новгород) и Павел Митрофанов (Чебоксары) вполне успешно справились со всеми предпусковыми сложностями. К слову сказать, благодаря грамотной подготовительной работе наших казанских коллег Владимира Липина и Рафаэля Гимранова их было относительно не много.

В презентации тоже совместились традиции нашей компании и местная специфика. Традиционными были шашлыки, подарки, приветственные речи, джазовый ансамбль, обилие и разнообразие напитков. А специфичным только для Казани был жуткий ливень, начавшийся точнехонько в 16.00, аккурат в то время, на которое приглашались гости. Многие отмечали (очевидно, что бы нас как-то утешить) что такой погодный катаклизм после двух недель сплошной жары - хорошая примета. Как бы там ни было - мы ничего не могли поделать с данной неприятностью. Начало церемонии пришлось сдвинуть на полчаса, а потом еще пару раз увертываться от набегающих волн хорошего летнего дождика.

И, наконец, хотелось бы отметить дружелюбие и в хорошем смысле раскрепощенность наших казанских коллег и клиентов. Безусловно, и в других городах гости веселились от души на наших презентациях, но казанцы по-хорошему лично меня поразили и порадовали. То ли пережидая дождь на наших складах, все как-то сплотились и подружились, то ли это просто особенность данного города - но мне презентация напомнила скорее встречу старых друзей, чем официальное мероприятие, участники которого вобщем-то по жизни конкуренты между собой.

В заключении хотелось бы еще раз поздравить своих казанских коллег с завершением трудного предпускового марафона, а казанских клиентов - с появлением ЗЕНОНа в их родном городе. Надеюсь... нет, уверен - мы сработаемся и подружимся.